石油工程与环境工程学院常佩艳
案例简介
2012年9月，我担任2012级石油工程90名学生的班主任工作，借着军训的机会，我深入到他们中间，对学生们有了一个基本的了解，也确立了合适的干部人选。就在这一期间，大学生贫困资助工作也拉开序幕，由于名额有限，学生生源地多集中于陕西贫困地区，外省的学生也大多是落后县区，“资助谁”的问题就显得十分突出。主要表现有三：第一，申请贫困资助的学生数量超出分配名额的一倍多。每个写申请的学生都站在自己的角度上陈述着家庭的困难和不幸，文字很煽情，困难说不明；第二，有些宿舍，全体舍友都写申请，有些宿舍连一份贫困申请也没有，也有个别学生外在看起来很贫困，甚至有患乙肝的学生，但却不见他提交的申请，很不平衡；第三，资助名额确定后，没获得资助的学生，有些觉得委屈只哭诉自己的困难，还有学生为周围没被评上的学生打抱不平，给我发信息：“这就是你说的公平吗钥说到做不到，还不如不说的好。”语言激烈，整个班级气氛紧张，学生心里似乎都不安宁。
案例分析处理
（一）解决思路
面对这个问题，首先，我为自己确立了一个积极乐观的心态：在生米煮成熟饭之前，一切都来得及，努力寻求方法解决。具体的解决思路有二：一是征集班干部和舍长的意见，把他们的核心力量、温暖情怀、大局意识、工作作风培养起来；二是查阅学生档案，给学生多下点功夫，对所有写申请的同学进行谈话、启发和教育，充分了解和区别学生家庭困难的程度。三是组织资助专题班会，给班级全体学生立规矩定框框，引导学生站在国家资助政策的高度、立足全体同学和班集体的角度看待资助的分配工作。四是培育良好班风，积极渗透感恩、励志、尚俭、互助等教育活动。
（二）处理方法和效果
1.小集体大智慧：召开班委会，提意见，想办法，找出路，立规矩，统一认识。我随即召开了班委会，舍长带着舍友的意见也参加会议，与其说是意见，不如说是同学们对国家资助工程的认识和理解。同学们逐个谈了自己的看法以及身边同学的想法，还谈到了其他学院班级的做法以及效果。我认真做了笔记，不时打断个别学生的讲话进行互动交流，深入剖析产生问题的根源。基本上摸清了学生的所思所想，我们就在班委会上约谈定几项原则，以便在以后四年的奖助评优中有一个基本稳定的参照标准；同时要求班干部在与班级同学于资助方面发生冲突时，主动让出名额，把第一次获助的机会留给其他同学；班干部舍长主动深入学生，一方面关心困难学生，了解同学们的家庭困难变化状况，以备贫困生库的流动更新；另一方面将班级奖助评优的办法传达学生，以便学生心里有个框框，斟酌自己是否写申请以及写申请的理由。
2.大家庭有大爱：召开主题班会，讲政策，送温暖，轻资助，重品格，提升素质。新的干部队伍组建以后，我不定期地与他们交流，对他们的工作态度和工作能力提出了明确的要求。鼓励他们珍惜平台，挥洒激情，用心用脑，发挥潜能，真正实现服务好班级和提高自身素质的双赢效果。通过每一次安排工作的思路点拨，每一次检查工作的改进提示，他们的工作热情越高，工作劲头越大，与我在工作上的配合越有默契，工作中肯动脑，肯创先争优了。例如团支书更加活跃了，主题团日活动做得更务实、更精致了；生活委员十分负责，在助学金评定等工作中主动把表格给同学们下载好去分发，更讲究工作效率；文体委员组织比赛更有激情了，同学们更加配合集体活动了。一种和谐友爱、团结奉献又充满活力的班集体氛围悄然形成了。
3.你有难大家帮：师生面对面，多聆听，善引导，说实话，讲诚信，权衡得失。我利用班会和课间与学生进行充分的互动交流，同时，找写资助申请的、有困难却不写申请的学生一对一地进行谈话，从学生的倾诉中了解他们的家庭情况，依据家庭人口数、接受非义务教育子女数、父母年龄和身体状况以及所从事的职业、家庭所在县区等一系列指标，分类分程度地确定资助金额。尤其是在与患有乙肝的学生谈话时，他不想以此获得资助、那种不愿被人同情的心理和倔强性格，给了我很大的触动：援助之手不一定要举得很高很高，给对方居高临下之感，默默地关怀才是真心援助。男同学陈某，给我发了200字的短信，诉说生活在单亲家庭的不幸，让我难过了很多天，后来他在“小红帽”岗位上勤勤恳恳地工作了三年，减轻了他经济上的压力，而且一直是班级的优秀学生。我的耐心聆听，以及与谈话者时不时产生的共情，给了学生真诚、信任、关爱，在交流沟通中，他们逐渐懂得了我的班集体立场和他们个人的自我出发点是有区别的，彼此相互理解，他们就相信我的资助工作是经过权衡的，是阳光的、公允的。
4.你资助我点赞：面对资助心坦然，争奖励，让资助，论困难，顾大局，培养品质。
辅导员是大学生的人生导师，是大学生健康成长的引路人和良师益友。作为他们的德育教师，作为他们的人格塑造者，我深知使命之重，需要用心投入。我用自己的亲身体会和所见所闻告诉他们大学应以怎样的姿态度过，给他们算时间，帮他们写职业规划，这样就把学生的目光从盯资助金额，转移到筹谋大学的奋斗目标和人生长远目标上来；给学生讲学习方法和良好的学习习惯应怎样养成，再怎样树立口碑、成就人品，怎样才算懂得感恩和成人之美，让学生学会舍得之美、有了做人做事的品位，自然就把国家、学校的奖励当作奋斗的目标，而把资助当作一项温暖工程和大爱工程，以不争为荣。
在大范围的大量沟通交流中，学生们对资助的认识提高了，尤其是在班干部的模范带头作用下，在奖助评优中涌现出了很多感人的事情：
例一：刚上大学时，同学们相互了解不多。班长李某因看到同宿舍的刘某平时吃饭很节俭，每次都在大多数学生打完饭后才去吃最便宜的菜，两周多只穿校服，于是主动提出把自己的资助名额让给刘某，在经班委研究后正式更名转让。这件事在班会上公布之后，对全班同学带来很大影响。
例二：在小红帽勤工助学岗位遴选过程中，特困生王某，得知女生张某
因家庭困难获得一等资助，就主动站起来说：“老师，我是男生，可以在校外干兼职，把校内的助学岗位给张某，这样对她来说更合适更安全。”当时赢得班级同学热烈的掌声和赞美声。
例三：郭某是单亲家庭，班级的助学金年年都有她的份，再加上她学习刻苦，成绩优秀，获得了一次国家奖学金，到大四那年，郭某主动提出退出贫困生名单，把机会让给写过申请、家庭也困难的学生，让他们也能感受党的资助温暖。
例四：还有很多学生自主退出贫困生库，有的因为非义务教育子女人数的减少家庭情况有所好转，有的因发现身边同学与自己的生活境况不差上下，就主动留给其他同学一次机会。第二学期，我班的变化让我欣慰：尚俭互助的事例在班级中不断出现，形成一种风尚。同时班级的到课率百分之百；各种活动参加人数为全年级之最；赛场上顽强拼搏，场下全员加油，整个场面让人激动、感动噎噎更可喜的是，这个班级在2014年度获得校级优秀班集体称号，田娇娇同学获得2015年度国家奖学金，有12名学生考取研究生，有11名学生通过公务员考试。除此之外，师生间的情意也越来越深厚，每个节日都能收到他们的祝福和问候，微信上也更加频繁地互动，作为一个老师，真的非常幸福，我通过资助工作，增进了师生情谊，增强了班级的竞争力和凝聚力，让每个学生的道德情操和思想品质有了很大提高。
案例思考和工作建议
（一）培养好班干部队伍，是做好班级工作的前提基础
一个班的干部队伍建设尤为重要，是班魂所在，是振奋班级精神、树立良好班风的重中之重，有了好的干部，资助工作就取得了大半成功。这里的好干部，是指既能律己、率先垂范，又肯奉献、会服务并具备一定工作能力的学生。而这样的学生不会天然生成，一是要用慧眼法眼去发现，留心观察；二是耐心去培养，后者更为重要，要言传更要身教，用自己的工作艺术和工作责任心去感染干部；要考验更要信任，与干部之间达成默契，抓大放小，让他们在经验积累中锻炼成长；要鼓励更要协作，让学生干部队伍成为一个讲团结、有向心力的整体，而不是“各行其是”的能人聚集地。在选拔干部的时候，以德为先，以大局意识和服务意识为先，不怕没能力，只要有公允之心、有好的工作方法，就可以成长为好干部。
（二）激发集体的爱心活力，做好资助工作的保证绝大部分学生都想拥有一个好的班集体，都想在集体中体现出自己的价值，释放自己的热情，而集体活动是最好的平台。作为辅导员要重视集体活动，这是提高学生素质、增强班级凝聚力的大好契机。辅导员应该做到以下几点：一是尊重学生活动。用欣赏、包容的眼光去看待学生活动，学生即使做得不成熟，但依然要欣赏他们付出的努力和敢于展示的勇气，把活动看作是他们提高学习能力的过程。二是指导学生活动，用你的真诚与能力去帮助他们提高完善，启发他们去创造性地开展工作，不断超越自我。三是参与并享受学生活动，让自己全身心地投入到活动氛围之中，和他们打成一片，和他们一起享受活动带来的乐趣、感动、骄傲哪怕是遗憾。在这个过程中，学生的激情和集体荣誉感就会被很好地激发出来，整个班级也会变得生机勃勃，有了大爱胸怀，“资助谁”就不再是同学们关注的焦点。
（三）关注个体，给予最需要的关怀
辅导员的工作要做细致，尊重每一个个体的特质，发现不同的闪光点，尤其是要找到站在最后的、从来不发声的、不苟言笑的、神情忧郁的学生，他们的身上都藏着或多或少、或轻或重、或悲或苦的经历和故事，我们要投入温暖的目光、关切的话语、实实在在的关爱，对这样的学生来说，那是莫大的鼓舞和精神力量，从而促进学生的精神成长，帮助他们建立自己的独立人格和特色，只有每个个体同自身协调了，才能同外界协调，才能融入班级大家庭，才能弘扬班级正气，才能把资助工作做到学生心里，才能让国家的资助暖心、贴心，而不是寒心、亏心。
（四）资助工作中获得的一些认识和需要特别注意的问题
1.熟悉资助政策：能依据班级情况灵活应用资助政策。
2.引导受资助学生懂得感恩：困难的学生不只你一个，需要温暖的人很多。
3.提升对资助工程的认知：资助不只是钱的分配，还是一次人性、品格的考验。
4.培养班干部的良好工作作风：在资助工作中锻炼班干部，诸如大局观、懂退让、知进退等。
5.建立师生诚信机制：一个集体要有一根标尺一杆秤，有变通就要有透明、有诚信，才有学生的信赖，才能建立班级诚信机制。
6.处理好几个关系:(1)困难优先，兼顾公平；(2)坚持原则性，把握灵活性；
(3)既讲政策又讲口碑。
7.需要注意的问题一——在资助工作中切忌：会哭的孩子有奶吃，有奶吃的孩子越会哭。
8.需要注意的问题二——资助的实质，就是先解决吃不上饭的，再照顾吃不饱饭的，最后考虑吃不好饭的。资助工作，既是一项技术，也是一门艺术；既是温暖人心的工程，也是考验人品的工程；既要求措施科学得当，还要讲究方法合理合情。我的资助工作更多地强调“情”，淡化“钱”；注重“做人”与“做事”的统一，“助学”与“育人”的统一。
点评：学生工作最重要的是事业心和责任心，该案例反映出这位辅导员能够把学助工作当作育人工作的重要环节，做到严、细、实，实现在学助工作中的“精准扶贫”，最终让全体同学心悦诚服，让学助工作达到育人的效果。特别是班主任在此项工作中，能注意到部分因各种因素不提交困难申请的真正贫困学生，把党和国家的温暖送到真正贫困的学生心上，确实难能可贵,值得学习。为这位班主任点赞。
点评人：延安大学石油学院党委书记白亚军