当我们买了新的商品,首先要拿出商品说明书,看它的规格、材料、用途、使用说明、注意事项等。一份说明书,可能只是一张纸,却能反映出很多有用的信息。那这份商品说明书怎样才能写得言简意赅、恰当得体呢?
商品说明书,简称说明书,是商品生产者就商品的性能规格、构造用途、使用和保养方法以及维修等事项的书面介绍说明,它是一种指导消费的文书。
商品说明书具有科学性、实用性、简明性的特点。
(一)科学性
商品说明书主要是生产单位向用户推介自己生产的产品。
(二)实用性
商品说明书以说明为主要表达方式,不议论不抒情,客观真实地对产品作出介绍,使用户了解商品,认识商品,从而购买商品。
(三)简明性
商品说明书以用户为说明对象,所以语言浅显易懂,简洁明快。
商品说明书主要包括两大类:一是用于生产消费品的说明书,如××牌机床使用说明书;二是用于生活消费品的说明书,如食品、药品的说明书等。
以说明书排版传播的方式分,有册子式商品说明书、传单式商品说明书、包转式商品说明书等。
商品说明书的作用有以下几个方面。
(一)解释说明作用
解释说明是商品说明书的基本作用。随着科技的发展,使得日常生活用品、电子产品等都包含了很强的科技成分,如何让购买者更快更好地掌握商品的用法,一本通俗易懂的商品说明书的作用就显而易见了。
(二)宣传沟通作用
在商品经济时代,好的说明书可以起到广告宣传作用,使消费者产生购买欲望,达到促销的目的。所以,商品说明书在商品和用户之间架起了沟通彼此的桥梁。
(三)指导作用
商品说明书会详细地阐释产品使用的各个环节和使用方法及注意事项等,给用户的使用以切实的指导和帮助,有助于用户了解和正确使用,懂得维护和保管商品的基本知识。
(一)商品说明书的结构内容
商品说明书一般包括标题、正文和落款3个部分。
1.标题。可以直接由说明对象或“说明书”三字直接构成。常用的是由说明对象和文种构成标题,如《维生素E胶丸说明书》,还可用概括的语言把说明对象的某些特点揭示出来作为说明书的标题,如《人性化的迷你剃须刀》。
2.正文。正文是商品说明书的核心部分,各种商品不同,需要说明的内容也不同,有的说明商品的用法,有的说明商品的功能,有的说明其构造,有的说明其成分等,各有侧重。例如,食品说明书重在说明其成分,使用方法及保质期限;药物说明书重在说明其构成成分,基本效用及用量;电器说明书重在说明其使用和保养方法等。一般情况包括以下几个方面的内容。
(1)产品的概况(如名称、产地、规格、发展史、制作方法等)。
(2)产品的性能、规格、用途。
(3)安装和使用方法。
(4)保养和维修方法。
(5)附件、备件及其他需要说明的内容。
以上的内容,可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。
3.落款。落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-Mail地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。不同的商品说明书,落款的项目有所不同,应根据实际需要落款。
(二)商品说明书的方法
正文的写法有多种多样,常用写法如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等,比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。
(1)概述式。一般只有一两段文字,简明扼要地对商品进行概括介绍。
(2)短文式。对商品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍,多用于介绍性的内容说明,常用商品多采用这种方法。
(3)条款式。这是详细介绍商品的说明书的写法。它分成若干个部分,将有关商品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式更逐一分条列项介绍给消费者。常用的家用电器说明书多采用这种方式。
(4)图文综合式。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明,又有照片和图示解说,辅之以电路图、构造图、分子式(医药)等。这种商品的说明书往往印成小册子作为商品附件。
(一)了解商品情况,抓住商品特征
在动手写作时,首先要了解有关资料,抓住商品的与众不同之处;其次要揣摩顾客心理,尽量消除他们的疑惑与顾虑,满足他们的求知欲;再次要善于运用比较、举例、引用等说明方法来揭示商品特征。
(二)注意做到“四要”
第一,要真实、简明、通俗、有序;第二,语言多用短句,少用长句;第三,多用浅显通俗语,少用生僻词语;第四,表达要言之有序,切忌缺乏条理。
(三)要提醒注意事项
写作者要认真负责,交代清楚有关需要注意的地方。
(四)注意表达方式的选择
商品说明书,顾名思义,要用“说明”的表达方式,忌用描写、抒情和议论。
(五)要实事求是,恪守信誉
写作者本着对用户高度负责的态度,说明的内容必须符合商品的实际状况,这样才能取得用户的信赖。
(六)封面设计精巧独特
商品说明书的封面要精心设计,做到图文并茂,给人以美感。
范文
说明书
剃须刀使用说明书
本说明适用于各类充电式剃须刀。
(一)充电
将电源插头插入AC220V电源之中,视充电指示灯亮、充电12~16小时。注意:充电时间不要过长,以免影响电池寿命。
(二)剃须
将开关键上推至(on)开启位置,即可剃须。为求最佳之刮须效果,请将皮肤拉紧,使胡子成直立状,然后以逆胡子生长的方向缓慢移动。
(三)修剪刀
请在剃须前,先将修剪刀推出,修短胡须后再用网刀剃净。
(四)清洁
剃须刀要经常清洁。清洁前应先关上开关。旋下网刀,用毛刷将胡须屑刷净。清洁后轻轻放回刀头架、且到位。清洁时应轻拿轻放,避免损坏任何部件。
(五)保修条例
保修服务只限于一般正常使用下有效。一切人为损坏,如接入不适当电源,使用不适当配件,不依说明书使用;因运输及其他意外而造成之损坏;非经本公司认可的维修和改造,错误使用或疏忽而造成损坏;不适当之安装等,保修服务立即失效。此保修服务并不包括运输费及维修人员上门服务费。
保修期外享受终身维修,维修仅收元器件成本费。
剃须刀中内、外刃属消耗品,不在保修范围内。
保修期:正常使用6个月。
(六)注意事项
充电时间12~16小时。
换网刀头时一定要选用原厂配件。
解析
这是一篇剃须刀的使用说明书,用商品名称和文种做标题,正文详细说明了该剃须刀的充电、剃须、修剪刀、保修条例、注意事项等内容,清晰明了,通俗易懂,有切实的指导性和可操作性。